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¿Cómo funciona?

Encuentra soluciones probadas

TechPointAuto tiene una importante base de casos resueltos, lo que significa que podrías encontrar tu respuesta con una rápida búsqueda. Con un filtro muy fácil de utilizar, encontrarás los casos creados por colegas a los que les sirvieron las respuestas recibidas. Entonces, también puede haber una gran probabilidad que te sirvan a ti también.

Pregunta a la comunidad de expertos

Si no encuentras tu solución en la base de casos, puedes crear tu propio caso. En el mismo puedes incluir, entre otros, número de VIN, síntomas escaneados, imágenes y acciones ya realizadas. Recibirás respuestas a tu caso por parte de nuestra comunidad de expertos y profesionales, usualmente en menos de 4 horas, donde podrás interactuar con ellos hasta solucionarlo. Recuerda: cuanta más información brindes en el caso, más preciso será el diagnóstico y la solución a tu caso.

¿Cómo se atiende tu caso?

Al crear un caso, recibirás hasta 3 respuestas de otros usuarios, incluyendo como mínimo un Experto TechPoint en la marca. Podrás agregar preguntas adicionales e intercambiar todo lo necesario hasta encontrar el diagnóstico y solución al caso. Una vez concluido, cierras tu caso y calificarás a cada usuario que respondió de acuerdo a si ayudó o no a encontrar la solución a tu caso. Dependiendo de tu calificación, los usuarios que respondieron recibirán dinero.
Nuestro equipo de mediadores permanentemente monitorea los plazos para asegurar la mayor rapidez con el firme compromiso de asistirlo.

¿Quiénes son los Expertos TechPoint?

Nuestra comunidad de más de 20 expertos es oriunda de países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, Uruguay y Venezuela. Todos ellos fueron cuidadosamente seleccionados para cubrir todas las marcas habilitadas y cuentan con una amplia experiencia profesional, especialmente en vehículos de fabricación Mercosur. Son para nosotros aliados claves para ayudarlo a encontrar la solución que necesita. Junto a ellos, TechPointAuto es sin dudas hoy el sitio profesional de soluciones en tecnología automotriz más importante de Hispanoamérica.

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Responder a los Casos Abiertos

Puedes contribuir con tus conocimientos técnicos y responder a un caso creado por otro Usuario que necesita ayuda. Es muy simple y solo debes estar registrado. Si ves un caso abierto y aún no se ha completado el cupo de 3 respuestas, puedes responder y colocar toda la información que creas necesaria incluyendo archivos adjuntos. El Usuario podrá agregar preguntas adicionales e intercambiar comentarios hasta encontrar el diagnóstico y solución. Una vez concluido, el Usuario que realizó la pregunta cierra el caso y califica tu respuesta de acuerdo a si ayudó o no a la solución del mismo. Puedes ayudar a un colega, tener el reconocimiento de tus pares profesionales, y adicionalmente, ganar dinero y acumular puntos si eres un experto TechPointAuto.

Como ganar dinero

Para participar tienes que estar registrado (sin cargo) en TechPointAuto. Si ves un Caso Abierto y tienes la solución al problema, puedes responder como uno de los 3 cupos. Una vez concluido, el Usuario que creó el caso, cierra el caso y califica tu respuesta de acuerdo a si ayudó o no a la solución del mismo. Si tu respuesta fue calificada como positiva, obtendrás créditos por valor de USD 0,50 (o su equivalente en la moneda de tu país) por caso en tu cuenta de TechPointAuto. Podrás intercambiar por dinero a través de tu cuenta de MercadoPago (Usuarios en Argentina también tienen la opción de intercambiar por dinero en su cuenta bancaria).

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